Política de envío

📦 Políticas de Envío – Bacatá

En Bacatá trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

🕒 Preparación de pedidos

Todos los pedidos son preparados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

🚚 Envíos dentro de Chile

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte y de la ubicación del destinatario, y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado al courier.

💰 Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra y dependerá del destino, peso y volumen del pedido.
Cualquier promoción de envío (si aplica) será informada claramente en la tienda.

📍 Retiro en tienda

Ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo, disponible en nuestro local ubicado en Galería Portales, centro de Temuco.
Una vez que tu pedido esté listo para retiro, te notificaremos para que puedas pasar a buscarlo.

📦 Seguimiento de pedidos

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un comprobante o información de envío para que puedas hacer seguimiento directamente con la empresa de transporte.

⚠️ Responsabilidad del envío

Bacatá no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones climáticas u otras situaciones ajenas a nuestra operación.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho al momento de la compra.

📩 Consultas

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención y estaremos felices de ayudarte.